Загальні правила повернення/обміну товару належної якості
- Ви можете повернути товар, який був вам помилково доставлений (відправлений), якщо товар не відповідає тому, який ви замовили
- Ви можете відмовитися від замовленого Вами товару в будь-який час протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки
- Ви можете повернути товар належної якості, якщо він не використовувався, не має слідів використання (плям, дірок, не м'ятий), та збережений його товарний вигляд – цілісність упаковки (залишилися всі ярлики, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді), повна комплектація товару.
- Ви можете повернути товар тільки за умови пред'явлення документа ( в тому числі електронного), що підтверджує факт, дату та умови купівлі товару в інтернет-магазині Зорі Home (зазвичай це товарний чек)
- Товар може бути повернений тільки в оригінальному пакуванні, не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, упаковка, пломби, фабричні ярлики не пошкоджені, докладені супроводжуючі посилку документи
- Відповідно до статті 9 закону України «Про захист прав споживачів», обміну та поверненню не підлягають постільна білизна та перо – пухові вироби. Тобто це подушки, ковдри, покривала, пледи, постільна білизна літня та зимова. Тому просимо вас поставитися до вибору продукції відповідально.
Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172
ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
Непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- корсетні товари
- парфюмерно-косметичні вироби
- пір'яно-пухові вироби
- дитячі іграшки м'які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- гребінці, гребінці і щітки масажні
- сурдини (для духових музичних інструментів)
- скрипкові підборіддя
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні і мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- білизна натільна
- білизна постільна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
- лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокністие і деревостружкові плити фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений покупцем (замовником)
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
- каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005 ) За ГОСТом 19917-93 матрац відноситься до категорії "Меблі для сидіння та лежання".